Política de Privacidad
Última actualización: 14 de setiembre de 2026
Creativos Digitales MD7 E.I.R.L. ("nosotros") ofrece servicios de dominios, hosting, diseño web y atención automatizada por WhatsApp para pequeñas y medianas empresas en Perú. Esta política explica qué datos recolectamos y cómo los usamos.
Qué información recolectamos
- Número de WhatsApp y mensajes: cuando escribís a alguno de nuestros números de WhatsApp Business (propios o de un negocio que administramos), guardamos tu número y el contenido de la conversación, para poder responderte y para que un miembro del equipo pueda continuar la atención si hace falta.
- Datos de contacto: nombre, correo, dirección, que nos proporciones al contratar un servicio o completar un pedido.
- Datos de negocio de nuestros clientes: cuando administramos el WhatsApp Business de un cliente nuestro (ej. una tienda), procesamos las conversaciones entre ese negocio y sus propios clientes finales, en nombre de ese negocio.
Cómo usamos la información
- Para responder consultas automáticamente mediante un asistente con inteligencia artificial (usamos la API de Anthropic, Claude, para generar las respuestas — el texto de la conversación se envía a ese proveedor para procesar la respuesta, no se usa para entrenar modelos de terceros).
- Para derivar la conversación a una persona de nuestro equipo cuando el asistente no puede resolver la consulta.
- Para mandar avisos de cobranza, renovación de servicios y confirmaciones de pedido, únicamente a quienes ya son nuestros clientes.
- Para mejorar nuestros servicios (ej. detectar qué productos se piden y no están en un catálogo).
Qué NO hacemos
- No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.
- No mandamos mensajes promocionales o de cobranza a números que no sean clientes nuestros o de los negocios que administramos.
- No compartimos las conversaciones de un negocio cliente con otro negocio cliente.
Con quién compartimos datos
Usamos proveedores de infraestructura para operar el servicio: Meta (WhatsApp Business Platform), Anthropic (procesamiento de lenguaje natural), Mercado Pago (pagos), y proveedores de hosting. Cada uno procesa los datos según sus propias políticas de privacidad, solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Las conversaciones se conservan mientras la relación comercial esté activa, y un tiempo razonable después para fines de soporte y registro contable.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento que te contemos qué datos tenemos tuyos, que los corrijamos, o que los eliminemos, escribiendo a creativosdigitalesmd7@gmail.com.
Contacto
Creativos Digitales MD7 E.I.R.L.
Correo: creativosdigitalesmd7@gmail.com
WhatsApp: +51 996 436 005